Termos e Condições de Uso
Módulo CANALZAP
Data de disponibilização: 01/03/2025
Versão: 3.1.0.x
Olá!
O CANALZAP é uma Plataforma que disponibiliza um software de otimização e facilidade de atendimento de leads e clientes do CONTRATANTE de forma completa através da integração e gerenciamento da Plataforma WhatsApp com os dispositivos escolhidos pelo CONTRATANTE. Tudo isso com ferramentas intuitivas para realizar a gestão de atividades de prospecção, cards de contato, e muitas funcionalidades.
Estes Termos e Condições de Uso são de leitura obrigatória pelos Usuários e seu aceite é condição para contratação, cadastro e utilização do CANALZAP, aqui também denominado de Plataforma, Sistema, Software as a Service (SaaS) ou simplesmente, CanalZap.
CASO O USUÁRIO TENHA ALGUMA DÚVIDA OU NÃO CONCORDE COM ALGUMA DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS, NÃO DEVE CONTRATAR OU UTILIZAR O CANALZAP, MAS SIM ENTRAR EM CONTATO COM O NOSSO CANAL DE ATENDIMENTO canalzap.df@gmail.com PARA QUE POSSAMOS AVALIAR A SUA SOLICITAÇÃO, ESCLARECER O QUE FOR POSSÍVEL E REGISTRAR A DEMANDA.
QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTES TERMOS
- CONCEITOS IMPORTANTES NESTES TERMOS
- O CANALZAP: SISTEMA INTEGRADO DE MULTIATENDIMENTO
- COMO ACESSAR O MÓDULO CANALZAP
- CONDIÇÕES PARA USAR O CANALZAP
- EXIGÊNCIA DE PLANO DE ASSINATURA ATIVO
- OBRIGAÇÕES DO CANALZAP
- LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
- OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
- CONDUTAS PROIBIDAS
- POLÍTICA DE CHARGEBACK
- EXCLUSÃO DO CANALZAP
- CANCELAMENTO DO PLANO DE ASSINATURA
- PROPRIEDADE INTELECTUAL
- AVISO DE PRIVACIDADE
- LINKS PARA OUTROS SITES
- DISPOSIÇÕES GERAIS
- SUPORTE TÉCNICO DO CANALZAP
- ENTRE EM CONTATO COM A GENTE!
1. CONCEITOS IMPORTANTES NESTES TERMOS
- Contratante: Pessoa que efetua o pagamento da licença de uso do CANALZAP e determina quem são os Usuários cadastrados no seu dashboard.
- CANALZAP: Plataforma que oferece soluções de autoatendimento 24h através de chatbots, gerenciamento de atendimentos e envio de mensagens, via Plataforma WhatsApp e Plataforma Telegram, para o seu público-alvo.
- Plano de Assinatura: Plano de contratação realizado pelo CONTRATANTE conforme condições definidas em proposta formalizada, com sua e “Ciência” e “Acordo”, diretamente com a Integral Serviços Empresariais e suas condições de compra.
- Plataforma WhatsApp: Plataforma de propriedade da WhatsApp LLC sobre a qual poderá ser executado o Software as a Service CANALZAP de acordo com o Plano de Assinatura contratado e os termos de uso da plataforma no link https://www.whatsapp.com/legal/.
- Plataforma Telegram: Plataforma de propriedade da Telegram Messenger Inc. sobre a qual poderá ser executado o Software as a Service CANALZAP de acordo com o Plano de Assinatura contratado e os termos de uso da plataforma no link https://telegram.org/tos/br.
- Usuário: Pessoa indicada pela CONTRATANTE para utilização de licença do CANALZAP, podendo ser:
- Usuário Administrador (Admin): Pessoa com visibilidade sobre as funcionalidades de gestão da equipe.
- Usuário Interno: Pessoa física cadastrada pelo Admin para acesso e utilização do CANALZAP.
- CANALZAP: Plataforma que disponibiliza um Software as a Service (SaaS) acessível no ambiente web que proporciona a otimização de atendimento de leads e clientes do CONTRATANTE na Plataforma WhatsApp e na Plataforma Telegram através de suas diversas funcionalidades.
2. O CANALZAP: SISTEMA INTEGRADO DE MULTIATENDIMENTO
O CANALZAP é um Software as a Service cuja licença de uso permite ao CONTRATANTE a sua utilização para configuração e gestão de atendimentos de leads e clientes dentro da Plataforma WhatsApp de forma facilitada e com um dashboard simples e intuitivo. Com o CANALZAP é possível organizar e implementar processos de multiatendimento eficientes na Plataforma WhatsApp e Telegram conforme indicado abaixo:
Na Plataforma WhatsApp
- Fila de atendimento com tickets
- Protocolo de atendimento
- Avaliação de atendimento
- Controle e sistema de etiquetamento de contato
- Gestão de grupos e contatos
- Gestão de envio de mensagens no WhatsApp e SMS
- Gestão de grupos
- Configuração de palavras proibidas, saudações e despedidas
- Chat interno para Usuários internos da sua empresa
- CRM com Kanban de atendimento
- Organização de tarefas para Usuários internos da sua empresa
- Gestão de canais oficiais de comunicação
- Configuração de mensagens rápidas automatizadas
- Configuração de chatbot para construção de fluxos de atendimento
- Agendamento de mensagens
- Protocolo de etiquetamento de atendimentos
- Avaliação de atendimentos
- Definição de horário de atendimento
- Registros internos para transferência de chamados
- Configurações de uso do CANALZAP de forma customizada integrando com webhooks externos, com e-mail, Typebot, DialogFlow, Chat GPT, SMS, Meta, etc.
- Geração de relatórios de atendimento, inclusive por região, para avaliação dos atendimentos realizados na Plataforma WhatsApp.
Na Plataforma Telegram:
- Gestão de canais
2.1. Visão administrativa
O Admin do CANALZAP terá acesso ainda:
- Relatório de atendimentos, inclusive por estado, através da análise do DDD do lead/cliente
- Painel de atendimento
- Administração de Usuários (criação, exclusão)
- Cadastro de filas de atendimento
- Chat interno com a equipe de Usuários Internos
- Mensagens rápidas pré-definidas
- Criação de protocolos de atendimento
- Criação de API para integração com sistemas externos
2.2. Desenvolvimento de novas funcionalidades
Outras funcionalidades poderão ser desenvolvidas e implementadas no CANALZAP para melhoramento da experiência dos Clientes e Usuários, de acordo com uma agenda existente, não assistindo qualquer expectativa de direito por parte dos CONTRATANTES e Usuários sobre essa atividade.
2.3. Política de Uso Aceitável do CANALZAP
A licença de uso do CANALZAP não contempla:
- A utilização para venda de cursos sobre o CANALZAP
- O fornecimento do CANALZAP para fornecimento em cursos ou comunidades
- O compartilhamento por pessoas que não fazem parte de uma mesma empresa
A [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 235.436.005/0001-67] – CONTRATADO, se reserva ao direito de conduzir investigações internas quando suspeitar de ocorrência de uso em desconformidade com estes Termos e, no limite, revogar a licença de utilização do CONTRATANTE e seus usuários.
2.4. Suporte técnico
O CANALZAP conta com um time de suporte de segunda-feira à sexta-feira com prazo de primeiro atendimento de até 02 (duas) horas úteis a contar da hora de início do chamado, com atendimentos através do grupo específico de suporte via WhatsApp e através do Canal de Atendimento canalzap.df@gmail.com.
3. COMO ACESSAR O MÓDULO CANALZAP
O Cliente após realizar a contratação de um Plano de Assinatura, receberá em seu e-mail, os dados de Login e Senha, e a partir desse momento, poderá cadastrar o nome, e-mail, senha de acesso e número de telefone dos Usuários integrantes da sua empresa para utilização do CANALZAP.
ATENÇÃO! Quando a CONTRATANTE efetua a contratação do Plano de Assinatura, ele passa a ter acesso ao CANALZAP enquanto o seu contrato estiver vigente e ativo.
A partir do pagamento da assinatura, o CONTRATANTE poderá acessar o CANALZAP e utilizar todas as suas funcionalidades. O CONTRATANTE é responsável pela designação do Admin, que poderá designar os demais Usuários Internos através dos mesmos dados utilizados para o seu cadastro.
A equipe de Suporte do CANALZAP fará a validação dos subdomínios que acessam o Software as a Service como condição de utilização do módulo e controle, bem como coletará subdomínio, IP e data de aceite destes Termos, com o competente armazenamento no banco de dados.
O CONTRATANTE é exclusivamente responsável por todas as ações realizadas dentro do seu ambiente CANALZAP pelos Usuários cadastrados em nome da sua empresa.
4. CONDIÇÕES PARA USAR O CANALZAP
Para realizar o cadastro e utilizar as funcionalidades do CANALZAP, o Usuário deve aceitar, concordar, bem como se comprometer a respeitar estes Termos e Condições de Uso, bem como as legislações aplicáveis.
São requisitos obrigatórios para a utilização do CANALZAP que o CONTRATANTE cumulativamente:
- Utilize a Plataforma WhatsApp e a Plataforma Telegram de acordo com os Termos e Condições de Uso próprios dessas plataformas; e
- Tenha idade igual ou superior a 13 (treze) anos.
Recomendamos que o sistema operacional e o navegador do Usuário estejam atualizados para aproveitar as otimizações de desempenho e segurança do CANALZAP, bem como que satisfaçam pelo menos os seguintes requisitos:
- Memória (RAM) de 8GB ou mais
- Conexão de internet rápida e estável
A VPS onde o sistema será instalado deverá satisfazer os seguintes requisitos mínimos:
- Memória (RAM) de 16GB ou mais
- 4vcpus ou mais
- Latência de 50ms ou menos
Além disso, é crucial manter o sistema operacional e o navegador atualizados para evitar riscos de segurança da informação e privacidade, bem como para garantir uma melhor eficácia e funcionamento do CANALZAP. As versões suportadas da Plataforma WhatsApp são as seguintes:
- API WhatsApp Business Account v19.0
- Whatsapp Web v2.24xx.x
O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas.
O Usuário concorda que é de sua exclusiva responsabilidade manter seus dados cadastrais atualizados, bem como zelar pela proteção e privacidade dos seus ambientes de trabalho.
A proprietária do CANALZAP reserva o direito de recusar o cadastro e até mesmo cancelar contas que considere inapropriadas e/ou cujos Usuários adotem condutas contrárias a estes Termos, assim como pode recusar a prestação de quaisquer serviços que não correspondam às suas normas e valores, sem necessidade de notificação prévia ao Usuário e sem que lhe seja devida qualquer tipo de indenização ou compensação.
5. EXIGÊNCIA DE PLANO DE ASSINATURA ATIVO
A utilização do CANALZAP pelos Usuários depende da manutenção de um Plano de Assinatura ativo pela CONTRATANTE.
Os Planos de Assinatura são mensais e renováveis automaticamente, ficando ativos e disponíveis para utilização durante todo o período de contratação. Em caso de alteração e cobrança de valores para a utilização do CANALZAP, os Usuários poderão ser notificados e estes Termos serão atualizados.
A cada ano o CONTRATANTE deverá contratar/renovar novo Plano de Assinatura, sendo recomendável que a cada contratação realize a leitura atenta destes Termos.
6. OBRIGAÇÕES DO CANALZAP
O CANALZAP será mantido como um Software as a Service de acordo com as condições descritas nestes Termos e o CONTRATANTE será mantido informado quanto a quaisquer alterações sobre suas funcionalidades tanto através dos canais de comunicação oficiais do CANALZAP quanto através deste documento.
As obrigações do CONTRATADO se limitam a assegurar as funcionalidades e segurança do CANALZAP conforme o que previsto neste documento, bem como realizar as correções e/ou alterações eventualmente necessárias para manutenção da experiência adequada e legitimamente esperada pelo CONTRATANTE durante a vigência do seu Plano de Assinatura.
O CANALZAP utilizará como meio de conexão primário a API Oficial da Plataforma WhatsApp – WhatsApp Business Account (WABA) nas condições descritas nestes Termos. A utilização de APIs não oficiais para conexão à Plataforma WhatsApp é opcional e está sujeita a instabilidades e riscos associados ao seu uso de acordo com os avisos informados ostensivamente durante o uso do CANALZAP.
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O CANALZAP não é responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso do Software as a Service. Isso inclui, mas não se limita a perda de lucros, interrupção de negócios, danos à reputação ou qualquer outra perda financeira ou não financeira.
O CANALZAP não é responsável por danos diretos que sejam causados por:
- Garantias de resultados ou de vendas pela utilização do CANALZAP que não tiverem sido realizadas expressamente pelo CANALZAP no domínio de sua propriedade.
- Problemas no computador dos Usuários.
- Problemas na adaptação do CANALZAP durante a sua utilização pelos Usuários.
- Problemas com a utilização de extensões na Plataforma WhatsApp que podem se mostrar incompatíveis com o CANALZAP e/ou que tornem o CANALZAP inutilizável.
- Problemas na utilização de API não Oficial (Plataforma WhatsApp – WhatsApp Web).
- Conduta atribuível aos Usuários, inclusive criminosas e/ou moralmente condenáveis, seja durante a utilização ou não do CANALZAP, visto que o CANALZAP não tem qualquer tipo de controle sobre o conteúdo disponibilizado pelos Usuários nem possui qualquer tipo de acesso, gestão ou gerenciamento dos dados incluídos na Plataforma WhatsApp ou na Plataforma Telegram e nem tampouco tem conhecimento dos números de telefone contatados pelos Usuários utilizando o CANALZAP.
- Conduta do Usuário perante o Cliente.
- Descumprimento do Usuário de suas obrigações em desconformidade com estes Termos e legislações aplicáveis.
- Mau uso do CANALZAP.
- Acesso irregular de terceiros ao ambiente CANALZAP no dispositivo ou máquina do Usuário.
- Ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede, conexão e interações maliciosas como ransomwares e vírus.
- Panes elétricas, falhas elétricas, etc.
- Casos fortuitos ou de força maior.
- Eventuais instabilidades e problemas de continuidade de serviços em razão de suspensões e/ou interrupções e/ou cancelamento de funcionamento e/ou modificação das condições da Plataforma WhatsApp ou da Plataforma Telegram, ainda que prejudiquem a utilização do CANALZAP pelos Usuários e que a paralisação, ainda que integral e por tempo indeterminado ou de forma terminativa, prejudique o andamento do contrato existente com o CONTRATANTE.
- Eventuais falhas técnicas ou operacionais que prejudiquem ou inviabilizam o uso do CANALZAP por determinado período de tempo, uma vez que tais falhas podem ocorrer e são esperadas pelo uso da tecnologia.
O CONTRATANTE é exclusivamente responsável pelos dados e informações inseridos em sua conta, portanto não é obrigação do CANALZAP verificar e atestar a veracidade ou adequação dos dados fornecidos e nem tampouco a legitimidade e adequação das relações estabelecidas e mantidas durante o uso do CANALZAP.
8. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
É obrigação do Usuário utilizar o CANALZAP de acordo com as condições descritas nestes Termos, as legislações aplicáveis e, caso haja, contratos firmados entre as partes e entre o CONTRATANTE e o CANALZAP.
O Usuário deve usar o CANALZAP sempre de maneira honesta e ética, bem como se abster de qualquer tipo de conduta abusiva, ilegal ou ofensiva.
É de responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE para todos os efeitos, inclusive jurídicos, o teor das informações que insere nas Plataformas WhatsApp e Telegram e pelos compromissos que assume, sendo certo que o CANALZAP não tem acesso a essas informações.
O CONTRATANTE é responsável por se certificar de que as configurações, atualizações e manutenções dos equipamentos dos Usuários atendam às necessidades e especificações para o correto funcionamento do CANALZAP de acordo com estes Termos.
Os Usuários são responsáveis por seguir os procedimentos indicados para funcionamento do CANALZAP de acordo com as recomendações publicadas nesse Termo.
9. CONDUTAS PROIBIDAS AO CONTRATANTE
O CONTRATANTE declara e concorda em não:
- Praticar qualquer tipo de ato ilícito, imoral e que eventualmente viole a legislação brasileira ou internacional vigente.
- Violar direitos de terceiro ou direitos do CANALZAP.
- Disponibilizar ou permitir o acesso a conteúdo ilegal ou qualquer outro ato contrário à lei e à ordem pública.
- Utilizar o CANALZAP para realizar conduta não permitida nos Termos de Uso das Plataforma WhatsApp e Telegram.
- Qualquer tentativa de acesso não autorizado, modificação ou extração de dados do banco de dados CANALZAP.
- Qualquer tipo de tentativa de fraude ou manipulação, seja do CANALZAP ou de outras pessoas.
- Induzir ou praticar qualquer ato de discriminação ou incitar o ódio contra pessoas e/ou grupos de pessoas em razão de nacionalidade, raça, religião, orientação sexual, gênero, condição física, nacionalidade, dentre outros atos que contrariem a ordem pública e a legislação brasileira vigente.
- Utilizar scripts automatizados para recolher informações ou interagir com o ambiente do CANALZAP ou com qualquer meio eletrônico.
- Efetuar ações de engenharia reversa, descompilação, desmontagem, tradução, adaptação e/ou modificação do CANALZAP ou qualquer outra conduta que possibilite o acesso ao seu código-fonte.
- Rateio de licenças com pessoas de diferentes empresas.
- Violar direito de propriedade intelectual do CANALZAP ou de terceiros.
- Utilizar o CANALZAP para qualquer outro fim que não seja o disposto nestes Termos e Condições de uso.
10. POLÍTICA DE CHARGEBACK
Quando o portador do cartão pagador pede o cancelamento da transação realizada na plataforma de pagamento diretamente para o emissor do seu cartão, chamamos isso de chargeback. Isso pode acontecer por muitos motivos, como quando o portador do cartão não reconhece uma compra, quando não recebe o produto pelo qual pagou ou quando comete uma fraude.
Quando alguém contesta a fatura de forma indevida, tendo efetivamente efetuado a compra do Plano de Assinatura e utilizado o serviço para receber injustamente o estorno do valor integral do Plano de Assinatura após o prazo de arrependimento, isso prejudica a nossa operação. Por isso, se avaliarmos que um único CONTRATANTE solicitou um número excepcional de chargebacks, reservamos o direito de banir o Cliente permanentemente.
11. EXCLUSÃO DO CANALZAP
O CONTRATANTE poderá excluir o programa e cancelar a execução do CANALZAP a qualquer momento, bastando que exclua o Software as a Service do seu ambiente de trabalho.
Essa ação não implica o cancelamento do Plano de Assinatura e das cobranças sobre o valor contratado pelo Cliente.
12. CANCELAMENTO DO PLANO DE ASSINATURA
12.1. Por decisão do CONTRATANTE
O CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento do Plano de Assinatura diretamente para o CANALZAP através do Canal de Atendimento canalzap.df@gmail.com a qualquer momento.
Não suspenderemos a licença imediatamente! O Cliente tem direito à utilização do Plano de Assinatura comprado pelo prazo contratado, motivo pelo qual a licença permanecerá disponível para uso mesmo após o pedido de cancelamento até o fim do período pago no Plano de Assinatura.
12.1.1. Cancelamento
12.2. Por decisão do CANALZAP
Além disso, o CANALZAP poderá cancelar o acesso à Plataforma pelo CONTRATANTE nas hipóteses previstas nestes Termos, como por descumprimento de obrigações de pagamento pelo CONTRATANTE, de leis e regulamentos, inadequação de condutas do Usuário, suspeita e/ou certeza de fraudes, golpes ou outro tipo de violação de obrigações de qualquer natureza, a critério do CANALZAP. Nesse caso, não deve existir qualquer tipo de expectativa ou direito a ressarcimento, compensação ou indenização para o CONTRATANTE que tiver a sua conta cancelada.
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
A titularidade e os direitos relativos ao CANALZAP pertencem exclusivamente à [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67].
O CONTRATANTE não adquire em razão do acesso e utilização regular do CANALZAP ou por meio destes Termos ou outro documento elaborado e/ou divulgado pela [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67] nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio sobre ou relacionados ao CANALZAP, os quais são de propriedade exclusiva da [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67].
Dessa forma, não é permitido fazer nenhum tipo de utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa do CANALZAP, seja reprodução, alteração parcial, otimização, cópia ou outros meios de qualquer um dos elementos protegidos pela propriedade intelectual da [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67], única e exclusiva licenciadora do Software as a Service CANALZAP na forma prevista no seu Plano de Assinatura e nestes Termos.
Em caso de violação das proibições contidas nestes Termos ou nas legislações aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei de Propriedade Intelectual, a parte causadora poderá ser responsabilizada administrativamente, civil e criminalmente pelas infrações cometidas.
13.1. Licenciamento de Software
Para a prestação dos serviços, é necessário o licenciamento do software disponibilizado pela [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67] para a utilização pelo CONTRATANTE.
A [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67] permanece detentora de toda a propriedade intelectual ou direito autoral desenvolvidos por ela dentro do escopo do Software as a Service CANALZAP, uma vez que somente confere os direitos de uso do software produzido de forma revogável e retratável para seus fins de direito.
O licenciamento não abrange o código-fonte do projeto, que permanecerá como propriedade intelectual da [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67].
A [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67] não será responsável pelo uso indevido ou inapropriado do software, bem como por quaisquer perdas e danos sofridos pelo CONTRATANTE ou por qualquer terceiro em decorrência de uso indevido ou inapropriado ou contrário à previsão destes Termos ou de leis, regras e regulamentos.
14. AVISO DE PRIVACIDADE
É disponibilizado por meio de um Aviso de Privacidade todas as informações sobre a coleta, utilização, processamento e divulgação das informações e dados pessoais dos Usuários tratados no CANALZAP, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Nós não temos acesso aos números de telefone dos seus contatos nas Plataformas WhatsApp e Telegram, nem às mensagens que você configura no CANALZAP, e nem ao script de conversação que você utiliza, a não ser que os Usuários voluntariamente compartilhem as informações com o Suporte do CANALZAP.
O Aviso de Privacidade é parte integrante destes Termos e Condições de Uso e deve ser lido de forma atenta para utilização do CANALZAP.
15. LINKS PARA OUTROS SITES
O Cliente poderá ter que acessar links para sites externos que não estão sob responsabilidade da [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67]. A [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67] não pode confirmar o conteúdo de nenhum site que não seja de sua propriedade e nem o seu conteúdo, incluindo quaisquer informações ou materiais contidos neles. Avalie de forma atenta os termos e condições de uso e a política de privacidade de todos os sites que você visitar antes de clicar em qualquer ícone e compartilhar quaisquer dados.
16. DISPOSIÇÕES GERAIS
A [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67] informa que poderá a qualquer momento unilateralmente modificar/atualizar estes Termos e Condições de Uso. Caso isso aconteça, o CONTRATANTE com Plano de Assinatura vigente será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do CANALZAP pelos Usuários depois da divulgação confirmará a aceitação e vigência dos novos Termos e Condições de Uso.
Qualquer cláusula ou condição destes Termos e Condições de Uso que eventualmente venha a ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal não afetará a validade das demais cláusulas e condições.
A [INTEGRAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS – CNPJ: 23.436.005/0001-67] poderá unilateralmente realizar modificações no CANALZAP, incluindo, mas não se limitando a sua configuração, apresentação, desenho, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, inclusive o seu desativamento. Nesta última hipótese, será respeitado o tempo de vigência da contratação do CONTRATANTE.
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Brasília-DF para serem dirimidos eventuais conflitos que estes Termos e Condições de Uso possam suscitar, renunciando as partes a qualquer outro foro por mais privilegiado que seja ou possa parecer.
17. SUPORTE TÉCNICO DO CANALZAP
Oferecemos Suporte Técnico nos Canais de Suporte indicados no nosso Site de segunda-feira a sexta-feira das 9h às 13h e das 14h às 18h.
No entanto, a qualquer momento você pode enviar um comunicado para Canal de Atendimento canalzap.df@gmail.com.
18. ENTRE EM CONTATO COM A GENTE! Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do seguinte Canal de Atendimento: canalzap.df@gmail.com.